Справочный центр
Академии ВФЛА

На главной можно выбрать мероприятие или программу. Личный кабинет собирает материалы, к которым у вас есть доступ.

1. Мероприятия — календарь ближайших событий. На странице события указаны его формат, время и условия участия.
2. Обучение — программы и курсы. Доступ к конкретному курсу зависит от зачисления.
3. База знаний — записи конференций, семинаров, вебинаров, мастер-классы и полезные материалы.
4. Личный кабинет — ваши доступные материалы и ссылка «Мой профиль».

Сначала выберите, что вы хотите открыть: мероприятие, курс или Базу знаний.

1. Для мероприятия откройте его страницу в календаре и найдите регистрацию. Проверьте дату, время и условия.
2. Для курса следуйте приглашению организатора или инструкции на странице программы.
3. Для бесплатной Базы знаний используйте кнопку «Перейти» под её разделами на главной или «Подключить Базу знаний» в кабинете.
4. Укажите почту, к которой у вас есть доступ. Если аккаунт уже существует, используйте ту же почту.
5. После отправки формы прочитайте сообщение на экране и проверьте почту. Дальнейшие действия указаны в письме.

Браузер — приложение, в котором вы открываете сайты: например, Safari, Chrome или Яндекс Браузер.

1. На компьютере нажмите на кнопку или ссылку один раз левой кнопкой мыши. На телефоне — один раз коснитесь её пальцем.
2. Чтобы увидеть нижнюю часть страницы, прокрутите колесо мыши вниз. На телефоне проведите пальцем по экрану снизу вверх.
3. Вернуться на предыдущую страницу можно стрелкой «Назад» в браузере. Если документ открылся в новой вкладке, вернитесь во вкладку Академии.
4. Чтобы снова найти свои материалы, откройте «Личный кабинет» на сайте.

Используйте почту, на которую оформляли регистрацию или доступ.

1. Откройте страницу входа по кнопке ниже или нажмите «Личный кабинет» на сайте.
2. Если появилась форма входа, введите свою почту и пароль. Проверьте язык клавиатуры и лишние пробелы.
3. Нажмите кнопку входа один раз и дождитесь открытия страницы.
4. После входа может открыться доступное вам мероприятие. Чтобы увидеть все свои материалы, перейдите в личный кабинет.

Письмо с данными для первого входа приходит на адрес, указанный при регистрации.

1. Проверьте, что форма показала успешную регистрацию. Если на экране ошибка, исправьте отмеченное поле.
2. Откройте именно ту почту, которую указали в форме. Проверьте «Спам», «Рассылки» и поиск по адресу academy@rusathletics.info.
3. Если вы уже регистрировались, попробуйте войти с прежними данными или восстановить пароль.
4. Если письма нет, напишите в Академию: укажите мероприятие или курс и почту регистрации.

Для восстановления используйте ссылку на странице входа.

1. Откройте страницу входа и выберите восстановление пароля.
2. Введите почту, с которой регистрировались в Академии.
3. Откройте письмо для восстановления и следуйте его инструкции. Если письма нет, проверьте «Спам».
4. Вернитесь на страницу входа. Если браузер подставляет старый пароль, замените его актуальным.

Кабинет показывает материалы, доступные текущему аккаунту.

1. Очистите поиск в кабинете и выберите фильтр «Все».
2. Проверьте в «Моём профиле», совпадает ли почта аккаунта с почтой регистрации или оплаты.
3. Если доступ только что оформлен, обновите кабинет и дождитесь загрузки.
4. Для бесплатной Базы знаний проверьте, подключили ли вы её отдельно.
5. Если материал не появился, напишите в Академию. Укажите почту и точное название материала; при оплате приложите подтверждение платежа без полных реквизитов карты.

Закрытому материалу нужны вход и соответствующий доступ.

1. Войдите с почтой, на которую оформлена регистрация.
2. Откройте нужную карточку из своего кабинета. Старая пересланная ссылка может вести не туда.
3. Если курс вам назначен, открывайте уроки из программы курса.
4. Если доступ всё равно закрыт, отправьте в Академию название материала, адрес страницы и текст сообщения.

Поиск и фильтры помогают быстро найти нужную карточку.

1. Откройте личный кабинет.
2. Введите часть названия в строку поиска над каталогом.
3. При необходимости выберите категорию: например, активные мероприятия. Набор фильтров зависит от ваших доступов.
4. Нажмите карточку нужного материала.
5. Чтобы вернуть весь список, удалите поисковый запрос и выберите «Все».

Ссылка «Мой профиль» находится в верхней части личного кабинета. Анкета также может появиться при первом входе в закрытые материалы.

1. Откройте «Мой профиль».
2. Проверьте фамилию и имя. Для слушателей курсов заполните отчество или отметьте, что его нет.
3. Укажите категорию, регион, населённый пункт и откуда узнали об Академии. Если выбрали «Иной», заполните уточнение.
4. Нажмите сохранение и дождитесь сообщения об успешном результате.
5. Если нужно исправить сведения, вернитесь в профиль, внесите изменения и сохраните снова.

Анкету можно закрыть и продолжить пользоваться Академией. Вернуться к заполнению можно в разделе «Мой профиль» личного кабинета.

1. Нажмите крестик в правом верхнем углу или кнопку «Заполнить позже». На компьютере также работает клавиша Escape. Закрытие запоминается в этом браузере для вашего аккаунта.
2. Откройте «Мой профиль»: ранее сохранённые сведения загрузятся автоматически.
3. Найдите незаполненные поля или подсказки об ошибке. Для категории «Иной» нужно уточнение.
4. Если отчества нет, используйте соответствующую отметку.
5. Повторите сохранение при стабильном подключении и дождитесь подтверждения.
6. Если ошибка повторяется, сделайте снимок сообщения, закройте на нём лишние личные данные и напишите в Академию.

Почта связывает вход с вашими доступами. Поля профиля слушателя не меняют почту входа.

1. Напишите в Академию с действующей почты регистрации, если она доступна.
2. Укажите старый и новый адрес и объясните, какие материалы должны остаться доступны.
3. Дождитесь инструкции команды. Не оформляйте повторную оплату для переноса доступа.

В календаре на главной выберите интересующее мероприятие.

1. Откройте раздел «Мероприятия» на главной странице.
2. Выберите месяц и нужное событие. Прочитайте дату, время, формат и условия участия.
3. Найдите на странице события форму регистрации или кнопку перехода к ней.
4. Заполните поля своей информацией. Если аккаунт уже есть, используйте ту же почту. Ознакомьтесь с условиями формы.
5. Отправьте форму и дождитесь сообщения об успешной регистрации. Затем проверьте почту.

Откройте материал из кабинета аккаунта, на который зарегистрировано участие.

1. Заранее откройте личный кабинет.
2. Найдите карточку мероприятия через поиск или фильтр «Активные мероприятия».
3. Нажмите «Перейти к просмотру» на карточке.
4. Сверьте время начала. До эфира плеер может показывать афишу или обратный отсчёт.
5. Когда трансляция начнётся, при необходимости нажмите воспроизведение и включите звук.

Доступность записи и дополнительных материалов зависит от условий конкретного мероприятия.

1. Проверьте страницу события и полученное письмо: там могут быть условия доступа к записи.
2. Откройте кабинет и найдите материал по названию. При необходимости сбросьте фильтр активных мероприятий.
3. Проверьте соответствующий раздел Базы знаний.
4. Если обещанной записи или презентации нет, уточните её готовность у команды Академии.

Если на странице просмотра предусмотрен чат, он находится рядом с плеером или ниже него.

1. Прокрутите страницу просмотра и найдите чат. На телефоне он может располагаться под видео.
2. Если чат предлагает присоединиться, следуйте подсказке в нём.
3. Кратко напишите вопрос по теме выступления. Не указывайте пароли, данные карты и личные сведения других людей.
4. Если вопрос касается доступа или оплаты, напишите на почту Академии: чат эфира может не обслуживаться технической поддержкой.

Для обучения нужен доступ к соответствующему курсу.

1. В кабинете откройте карточку своего курса.
2. В программе выберите первую тему или тему, на которой остановились.
3. Читайте материалы по порядку, смотрите видео и выполняйте задания внутри урока.
4. Для перехода используйте навигацию курса и ссылки на следующие темы.
5. При возвращении откройте тот же курс в кабинете и нужную тему из программы.

Результат упражнения, итогового теста и отметка урока — разные вещи.

1. Ориентируйтесь на программу курса и её отметки прохождения.
2. Если под уроком есть отдельная кнопка завершения, используйте её после изучения темы.
3. Процент внутри тренировочного задания показывает результат этого задания. Он сам по себе не подтверждает завершение всего курса.
4. Если отметка не соответствует выполненной работе, сообщите в Академию название курса и урока.

В курсах «Управляющий беговым центром» и «Администратор бегового центра» итоговая попытка состоит из 20 вопросов. Для успешного результата нужно 80% — 16 верных ответов.

1. Изучите темы и откройте итоговое тестирование из программы курса.
2. Прочитайте правила на первом экране и начните попытку.
3. Отвечайте с помощью кнопок внутри теста. В конце завершите попытку.
4. Посмотрите общий результат и подсказки по темам, которые стоит повторить.
5. Если результата недостаточно, повторите материал и начните новую попытку. Количество повторных попыток не ограничено.

Незавершённая попытка тестов беговых центров может восстанавливаться в том же браузере, если его локальные данные сохранились.

1. Вернитесь на страницу теста в том же браузере и на том же устройстве.
2. Если тест предлагает продолжить, продолжите попытку. Не начинайте новую, если хотите сохранить текущую.
3. После завершения дождитесь сообщения об отправке результата. При ошибке следуйте подсказке повторной отправки, если она показана.
4. Если подтверждения нет, сохраните снимок итогового экрана и напишите в Академию.

У курсов беговых центров есть отдельные рабочие материалы.

1. В курсе управляющего найдите «Документы и шаблоны управляющего».
2. В курсе администратора — «Операционный центр администратора».
3. После успешного итогового теста появляется отдельная кнопка перехода к соответствующим материалам.
4. Откройте нужный документ по его карточке. Если он доступен для скачивания, сохраните копию на своё устройство.

Вид документа и условия его выдачи зависят от конкретной программы или мероприятия.

1. Проверьте описание программы и письмо организатора.
2. Убедитесь, что ваши фамилия и имя в профиле указаны правильно.
3. Если выдача документа предусмотрена, уточните порядок и срок получения у команды Академии. Укажите название программы и почту регистрации.

База знаний подключается отдельно. Часть материалов в ней бесплатная, а отдельные записи требуют своего доступа.

1. Откройте кабинет и найдите блок «Подключите Базу знаний». Если База уже доступна, открывайте её карточку.
2. Нажмите «Подключить Базу знаний» и следуйте подсказкам страницы. На главной к этому же подключению ведёт кнопка «Перейти» под разделами Базы знаний.
3. Используйте ту же почту, что и для остальных материалов Академии.
4. После подключения откройте нужный раздел: конференции, семинары, вебинары, мастер-классы или полезные материалы.

Кнопка документа может открыть просмотр в новой вкладке или на странице файлового сервиса.

1. Нажмите на название или кнопку нужного документа.
2. Если открылся просмотр, найдите в нём кнопку скачивания. Её вид зависит от сервиса и устройства.
3. На компьютере ищите сохранённый файл в папке загрузок браузера. На телефоне — в приложении «Файлы» или «Загрузки».
4. PDF обычно открывается в браузере. Для редактирования DOCX или XLSX понадобится приложение, которое поддерживает этот формат.
5. Чтобы заполнить шаблон, работайте со своей скачанной копией.

Сначала проверьте подтверждение оплаты и почту аккаунта.

1. Найдите чек или подтверждение успешного платежа. Убедитесь, что это завершённая оплата.
2. Откройте кабинет с почтой, которую использовали при покупке.
3. Очистите поиск, выберите «Все» и найдите материал по названию.
4. Если доступа нет, напишите в Академию: название материала, почта покупки, дата оплаты и номер заказа, если он есть. Приложите подтверждение без полных реквизитов карты.

Открывайте сайт в обычном браузере телефона и используйте тот же аккаунт, что на компьютере.

1. Если ссылка открылась внутри мессенджера, при проблемах перенесите её в Safari, Chrome или другой браузер телефона.
2. Войдите с почтой регистрации и откройте кабинет.
3. Прокручивайте страницу вверх движением пальца. На узком экране дополнительные блоки могут находиться под основным материалом.
4. Для видео используйте полноэкранную кнопку плеера, если она доступна. Для возврата закройте полноэкранный просмотр.

Можно добавить значок сайта, чтобы быстрее возвращаться в Академию. Возможности и названия пунктов зависят от браузера и версии телефона.

1. iPhone: откройте Академию в Safari. В меню браузера найдите «Поделиться», затем «На экран Домой» и подтвердите добавление.
2. Android: откройте Академию в Chrome. В меню с тремя точками найдите «Добавить на главный экран» или предложение установки и следуйте подсказкам.
3. Откройте новый значок. Если появится форма входа, используйте прежние данные аккаунта.

На страницах с общей шапкой и подвалом Академии есть кнопка «Аа» — «Версия для слабовидящих».

1. Нажмите кнопку «Аа» в шапке или кнопку версии для слабовидящих внизу страницы.
2. Для возврата к обычному виду нажмите её ещё раз.
3. Если нужной кнопки на текущей странице нет, откройте главную Академии.
4. Для дополнительного увеличения используйте настройку масштаба в браузере.

Для доступа к назначенным материалам используйте один и тот же аккаунт на телефоне и компьютере.

1. Откройте сайт на другом устройстве и войдите с почтой регистрации.
2. Найдите свой курс или материал в кабинете.
3. Откройте нужную тему из программы курса.
4. Незавершённый тест продолжайте на исходном устройстве и в исходном браузере.

Сначала определите, начался ли эфир и есть ли доступ к материалу.

1. Если плеер показывает обратный отсчёт, сверьте время начала мероприятия.
2. Проверьте, загружаются ли другие страницы. При слабом соединении попробуйте другую доступную сеть.
3. Если в плеере есть выбор качества, временно уменьшите его.
4. Откройте страницу в обычном браузере, если смотрите внутри мессенджера.
5. Обновите страницу просмотра. Если проблема повторяется, отправьте в Академию название видео, устройство, браузер и снимок ошибки.

Звук может быть выключен в плеере, браузере или на самом устройстве.

1. Нажмите значок динамика в плеере и увеличьте его громкость.
2. Проверьте громкость телефона или компьютера и подключение наушников.
3. Проверьте, не выключен ли звук вкладки браузера.
4. Если другие видео слышны, а этот эфир нет, сообщите о проблеме в чат мероприятия или в Академию.

Проверьте соединение и попробуйте открыть материал через кабинет.

1. Подождите окончания загрузки страницы и нажмите кнопку один раз.
2. Проверьте подключение к интернету.
3. Если переходите по старой ссылке, откройте главную, затем кабинет и нужную карточку.
4. Если страница открыта в мессенджере, попробуйте обычный браузер.
5. Сохраните текст ошибки или снимок экрана и отправьте их в Академию вместе со ссылкой.

Напишите на academy@rusathletics.info. Укажите сведения, по которым команда сможет найти доступ и повторить проблему.

1. Почта, на которую оформлена регистрация, и ваше имя.
2. Название курса, мероприятия или документа.
3. Что вы пытались сделать, что ожидали и что произошло.
4. Ссылка на страницу, текст ошибки и время возникновения проблемы.
5. Устройство и браузер. При необходимости — снимок экрана без паролей, кодов входа и посторонних личных данных.